Aviso de privacidad

Qué guardamos

Tu dirección de correo, el idioma que has elegido, y el número de llamada que generamos para ti.

Los datos de facturación que nos das al registrarte: nombre y apellidos o razón social, codice fiscale o partita IVA, dirección, y para las empresas el código destinatario SDI o la PEC. Sirven para emitir la factura, que por ley debemos emitir.

Tus credenciales, en dos formas distintas y por dos motivos distintos. De la contraseña con la que entras en el sitio guardamos solo una huella criptográfica de la que la contraseña no se puede recuperar: ni siquiera nosotros podemos leerla. La contraseña para llamar la generamos nosotros y la guardamos cifrada, para que puedas volver a leerla cuando configures la aplicación.

Los datos de tus llamadas: el número marcado, cuándo, cuánto duró y cuánto costó. Vienen de la plataforma que cursa las llamadas. No grabamos, no escuchamos y no guardamos el contenido de las conversaciones — no tenemos forma técnica de hacerlo.

Tus recargas: importe, fecha, estado, y la referencia de pago que da Stripe. El número de tu tarjeta ni lo vemos ni lo guardamos.

Datos técnicos básicos: la dirección IP desde la que llegó una petición, y la hora. Quedan en los registros del servidor.

Por qué, y con qué base

Para prestarte el servicio que has pedido y cobrar el pago — es la ejecución del contrato contigo (art. 6.1.b RGPD).

Para emitir las facturas y llevar la contabilidad — es una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Tus datos fiscales los tratamos para esto, y para nada más.

Para prevenir fraudes y abusos y mantener el servicio seguro — es un interés legítimo, nuestro y tuyo (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para publicidad, no te perfilamos y no vendemos tus datos a nadie. Nunca.

Quién más los ve

Dellmont B.V., PO Box 368, 2130 AJ Hoofddorp, Paesi Bassi (reg. 73623806), el operador que crea tu cuenta para llamar y cursa las llamadas. Necesariamente conoce los números a los que llamas y tu número de llamada. No recibe tus datos fiscales.

Stripe Payments Europe, que gestiona el pago.

Brevo, que envía nuestros correos.

Hetzner, que aloja nuestro servidor dentro de la Unión Europea.

El Sistema di Interscambio de la Agencia Tributaria italiana, al que las facturas electrónicas deben transmitirse por ley, y nuestro asesor fiscal.

Cada uno de ellos trata tus datos solo para hacer el trabajo que le pedimos, o porque la ley lo exige. Nadie más los recibe, salvo que la ley nos obligue a entregarlos — y en ese caso te lo decimos, a menos que la propia ley lo prohíba.

Durante cuánto tiempo

Datos de la cuenta: mientras tengas una cuenta, y 12 meses después de cerrarla — así una reclamación o una pregunta todavía encuentra respuesta.

Facturas y documentos contables: 10 años, porque la normativa fiscal italiana lo exige. Este plazo no podemos acortarlo, ni siquiera si nos lo pides.

Datos de las llamadas: durante el tiempo necesario para la facturación y para gestionar cualquier reclamación, y dentro de los plazos previstos por la normativa sobre datos de tráfico.

Registros del servidor: 12 meses.

Enlaces para cambiar la contraseña: 7 días, y cada uno funciona una sola vez.

Dónde están

Nuestro servidor está dentro de la Unión Europea. El operador que cursa las llamadas tiene su sede en los Países Bajos. Stripe y Brevo pueden tratar algunos datos fuera de la Unión, con las garantías que exige el RGPD.

Qué puedes pedirnos

Puedes pedir una copia de tus datos, pedirnos que los corrijamos, que los borremos, que limitemos su uso, u oponerte al tratamiento. También puedes pedirlos en un formato portable.

Una precisión honesta sobre el borrado: los documentos fiscales no podemos borrarlos antes de diez años, porque la ley nos obliga a conservarlos. Todo lo demás sí.

Escribe a info@callwebcom.com. Respondemos en 30 días.

Si nuestra respuesta no te convence, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), al Garante italiano, o a la autoridad del país en el que vives.

Cookies

Este sitio usa una sola cookie, llamada cwc_lang. Solo recuerda qué idioma has elegido, para que la próxima vez el sitio se abra en ese idioma. No lleva nada más y no se comparte con nadie.

Cuando has entrado, el navegador también guarda tu sesión en local, para que no tengas que entrar en cada página. Se queda en tu dispositivo y se borra cuando sales.

En este sitio no hay publicidad, no hay seguimiento y no hay herramientas de estadística.