Informativa privacy

Cosa conserviamo

Il tuo indirizzo email, la lingua che hai scelto, e il numero di chiamata che generiamo per te.

I dati di fatturazione che ci dai iscrivendoti: nome e cognome oppure ragione sociale, codice fiscale o partita IVA, indirizzo, e per le aziende il codice destinatario SDI o la PEC. Servono a emettere la fattura, che per legge dobbiamo emettere.

Le tue credenziali, in due forme diverse e per due ragioni diverse. Della password con cui entri nel sito conserviamo solo un’impronta crittografica, da cui la password non si può ricavare: nemmeno noi possiamo leggerla. La password per telefonare la generiamo noi e la conserviamo cifrata, perché tu possa rileggerla quando configuri l’app.

I dati delle tue chiamate: il numero chiamato, quando, quanto è durata e quanto è costata. Arrivano dalla piattaforma che trasporta le chiamate. Non registriamo, non ascoltiamo e non conserviamo il contenuto delle telefonate — non ne abbiamo la possibilità tecnica.

Le tue ricariche: importo, data, stato, e il riferimento del pagamento fornito da Stripe. Il numero della tua carta non lo vediamo e non lo conserviamo.

Dati tecnici essenziali: l’indirizzo IP da cui è arrivata una richiesta, e l’orario. Restano nei registri del server.

Perché, e su quale base

Per fornirti il servizio che hai chiesto e per incassare il pagamento — è l’esecuzione del contratto con te (art. 6.1.b GDPR).

Per emettere le fatture e tenere la contabilità — è un obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR). I dati fiscali li trattiamo per questo, e per nient’altro.

Per prevenire frodi e abusi e tenere il servizio sicuro — è un interesse legittimo, nostro e tuo (art. 6.1.f GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non ti profiliamo e non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Mai.

Chi altro li vede

Dellmont B.V., PO Box 368, 2130 AJ Hoofddorp, Paesi Bassi (reg. 73623806), l’operatore che crea il tuo account per chiamare e trasporta le telefonate. Conosce necessariamente i numeri che chiami e il tuo numero di chiamata. Non riceve i tuoi dati fiscali.

Stripe Payments Europe, che gestisce il pagamento.

Brevo, che invia le nostre email.

Hetzner, che ospita il nostro server all’interno dell’Unione Europea.

Il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate, a cui le fatture elettroniche devono essere trasmesse per legge, e il nostro consulente fiscale.

Ciascuno di loro tratta i tuoi dati solo per fare il lavoro che gli chiediamo, o perché la legge lo impone. Nessun altro li riceve, salvo che la legge ci obblighi a consegnarli — e in quel caso te lo diciamo, a meno che la legge stessa lo vieti.

Per quanto tempo

Dati dell’account: per tutto il tempo in cui hai un account, e 12 mesi dopo la chiusura — così una contestazione o una domanda trova ancora risposta.

Fatture e documenti contabili: 10 anni, perché la normativa fiscale italiana lo richiede. Questo termine non possiamo accorciarlo, nemmeno se ce lo chiedi.

Dati delle chiamate: per il tempo necessario alla fatturazione e alla gestione di eventuali contestazioni, e nei termini previsti dalla normativa sui dati di traffico.

Registri del server: 12 mesi.

Link per reimpostare la password: valgono 30 minuti e funzionano una volta sola; il registro delle richieste si cancella dopo 7 giorni.

Dove sono

Il nostro server è all’interno dell’Unione Europea. L’operatore che trasporta le chiamate ha sede nei Paesi Bassi. Stripe e Brevo possono trattare alcuni dati fuori dall’Unione, con le garanzie che il GDPR richiede.

Cosa puoi chiederci

Puoi chiedere una copia dei tuoi dati, chiederci di correggerli, di cancellarli, di limitarne l’uso, oppure opporti al trattamento. Puoi anche chiederli in un formato portabile.

Sulla cancellazione una precisazione onesta: i documenti fiscali non possiamo cancellarli prima dei dieci anni, perché ce lo impone la legge. Tutto il resto sì.

Scrivi a info@callwebcom.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità del paese in cui vivi.

Cookie

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